Cuando la capacidad es limitada, no todos los pedidos pueden procesarse al mismo tiempo. Una cola de prioridad evita que el equipo decida caso por caso sin criterios comunes.
Criterios útiles
Fecha prometida, cutoff, antigüedad, canal, disponibilidad completa y nivel de servicio pueden alimentar una regla.
Evita prioridades permanentes
Una orden nueva de alta prioridad no debería bloquear indefinidamente pedidos antiguos.
Separa urgencia de importancia
Documenta por qué una orden fue elevada y quién autorizó la excepción.
Recalcula
La prioridad puede cambiar con el tiempo, la llegada de stock o la proximidad al SLA.
Mide
Edad de cola, pedidos vencidos y porcentaje procesado según regla muestran si la política funciona.
Una priorización explícita convierte presión operativa en decisiones reproducibles.