El pick-pack SLA define cuánto tiempo debería tardar una orden desde que entra a trabajo de almacén hasta que queda empacada y lista para embarque.
Define inicio y fin
Usa eventos consistentes, por ejemplo liberación a picking y confirmación de packing.
Segmenta
Pedidos normales, personalizados, mayoristas o de múltiples líneas pueden requerir objetivos distintos.
No confundas con entrega
El SLA interno termina antes de que el carrier controle el tránsito.
Mide cumplimiento
Cumplimiento = pedidos dentro del SLA / pedidos elegibles × 100.
Busca el cuello de botella
Cola, picking, espera de reposición o packing deben medirse por etapa.
Un SLA interno permite mejorar fulfillment sin atribuir al transportista retrasos que ocurrieron dentro del almacén.