Una sustitución puede parecer razonable cuando falta un SKU, pero no debe ocurrir automáticamente si cambia una característica relevante del producto.
Define equivalencia
Especifica qué atributos deben mantenerse para considerar una alternativa comparable.
Exige aprobación previa
Si cambia referencia, variante o especificación, confirma antes de surtir.
Conserva ambos SKUs
Registra la referencia solicitada y la finalmente entregada para mantener trazabilidad.
Recalcula precio
Una sustitución puede cambiar costo y margen; no asumas que conserva las condiciones originales.
Mide frecuencia
Sustituciones recurrentes pueden indicar problemas de catálogo o disponibilidad.
Esta política protege la compra mayorista de joyería de plata .925.