Una fecha prometida sólo ayuda si el proveedor la cumple o la actualiza con anticipación. Promise accuracy compara la fecha confirmada con el resultado real.
Define el evento
Decide si mides fecha de despacho o recepción y utiliza la misma definición para todos los casos comparables.
Fórmula básica
Exactitud = entregas dentro de la tolerancia definida / entregas evaluadas × 100.
Cambios de promesa
Registra fecha original y revisiones. Una promesa cambiada repetidamente no debería parecer igual a una entrega correcta desde el inicio.
Anticipación
Mide cuántos días antes avisa el proveedor cuando sabe que no llegará.
Por categoría
Pedidos fabricados pueden comportarse distinto de inventario listo; segmenta.
Uso
La métrica ayuda a ajustar buffers, comunicación y decisiones de sourcing.
Una fecha confiable vale más que una promesa agresiva que cambia constantemente.