Cuando un problema se repite, resolver cada caso por separado no elimina la causa. Un plan correctivo busca cambiar el proceso que origina la falla.
Describe el problema
Usa hechos: SKU, orden, fecha, cantidad y condición observada.
Busca causa
Distingue error aislado, proceso deficiente o información incorrecta.
Define corrección y prevención
Resolver el caso actual y evitar repetición son acciones distintas.
Asigna fecha
El proveedor y comprador deben saber cuándo se revisará el resultado.
Verifica eficacia
Cierra el plan sólo cuando nuevas órdenes demuestren que la causa quedó controlada.
Este proceso complementa la gestión de proveedores de plata .925.