El ingreso de una pieza para revisión o reparación necesita una ficha precisa desde el primer contacto. Un registro incompleto puede generar confusión sobre identidad, condición o trabajo solicitado.
Identificación
Asigna un ID de servicio y relaciona cliente u orden sólo con los datos necesarios para el proceso.
Descripción de la pieza
Registra características observables suficientes para reconocerla sin inventar especificaciones no verificadas.
Condición de entrada
Documenta daños visibles o componentes recibidos mediante el método operativo disponible.
Solicitud
Separa lo que el cliente reporta de lo que el diagnóstico técnico determine después.
Custodia
Registra ubicación y cada transferencia interna relevante.
Estado
Recibido, diagnóstico, esperando aprobación, en trabajo, QC y listo son ejemplos de etapas diferenciables.
Repair intake crea la cadena de custodia y la referencia contra la cual se evalúa todo el servicio posterior.