El diagnóstico convierte una solicitud de servicio en una evaluación técnica documentada. Conviene separar claramente lo que la persona reportó de lo que se observa durante la revisión.
Referencia de intake
Trabaja sobre la misma pieza e ID recibidos y conserva la condición de entrada.
Hallazgos
Registra observaciones verificables, componentes afectados y limitaciones visibles sin afirmar causas no comprobadas.
Trabajo propuesto
Describe las operaciones sugeridas y materiales necesarios antes de iniciar.
Aprobación
Si el proceso requiere autorización, la work order no debe liberarse hasta contar con ella.
Versiones
Cambios en alcance o nuevos hallazgos deben conservar historial.
Cierre
Relaciona diagnóstico, trabajo ejecutado y QC final.
Un diagnóstico estructurado reduce malentendidos y crea una base técnica trazable para el servicio.