La logística inversa empieza cuando una pieza regresa desde cliente, tienda, carrier u otra ubicación. Tratar todas las devoluciones igual puede mezclar inventario vendible con producto pendiente de revisión.
Identifica el origen
Relaciona la entrada con orden, transferencia o envío siempre que exista referencia.
Recibe en estado controlado
El producto que regresa debe entrar primero a una zona o estado de revisión, no directamente al ATP.
Clasifica el resultado
Reintegrar a stock, cuarentena, retrabajo, devolución a proveedor u otra disposición son decisiones diferentes.
Registra tiempos
Fecha de recepción, inspección y resolución permiten medir cuánto capital queda detenido en devoluciones.
Analiza causas
Daño, error de surtido, talla, dirección o transporte deben conservar categorías separadas.
Una reverse logistics ordenada transforma el regreso físico en un flujo trazable hasta su disposición final.