Cuando una integración de inventario falla, improvisar aumenta el riesgo de duplicar movimientos o publicar saldos incorrectos. Un runbook define pasos reproducibles para diagnosticar y recuperar el servicio.
Confirma el alcance
Identifica sistemas, ubicaciones, SKUs y periodo potencialmente afectados.
Protege la operación
Según el riesgo, aplica buffers, pausa publicaciones o limita cambios mientras se investiga.
Revisa salud técnica
Errores, backlog, freshness, credenciales y endpoints ayudan a localizar la causa.
Evita correcciones paralelas
Define una fuente de verdad y no ajustes manualmente todos los sistemas a la vez.
Recupera eventos
Reprocesa sólo lo necesario con controles de idempotencia.
Reconcilia
Compara saldos finales antes de declarar recuperación completa.
Documenta incidente
Hora, causa, impacto y acciones mejoran la respuesta futura.
El runbook reduce el tiempo de recuperación sin sacrificar la integridad del inventario.