Cuando un pedido se cancela porque la pieza que el sistema mostraba disponible no puede localizarse, existe una señal directa de mala calidad de inventario.
Registra la causa real
No mezcles cancelaciones por cliente, pago o dirección con falta física de stock.
Relaciona ubicación
Tienda, almacén, bin y canal ayudan a encontrar patrones.
Confirma antes de cancelar
Un conteo dirigido o búsqueda controlada puede distinguir error de ubicación de inventario inexistente.
Corrige el saldo
Si se confirma la discrepancia, procesa ajuste con motivo y evidencia según política.
Métrica
Tasa = pedidos cancelados por discrepancia / pedidos asignados × 100.
Prevención
Cycle counts, buffers y mejor disciplina de movimientos pueden reducir el indicador.
Esta cancelación debe alimentar un ciclo de mejora de inventario, no quedarse como un problema de servicio aislado.