Un paquete devuelto al origen no debe reincorporarse automáticamente al inventario. Primero hay que confirmar identidad, estado y causa del regreso.
Registra el evento
Relaciona tracking, orden, fecha y motivo informado por el carrier.
Recibe físicamente
Escanea el paquete y valida que el contenido corresponda con lo esperado.
Inspecciona condición
Determina si la mercancía puede volver a stock, requiere cuarentena o necesita otra disposición.
Decide la orden
Reenvío, cancelación o contacto adicional deben seguir la política aplicable y quedar registrados.
Evita doble disponibilidad
El stock no debe regresar al ATP hasta completar la recepción y liberación.
Analiza causas
Direcciones, intentos fallidos o errores de etiqueta pueden revelar problemas prevenibles.
RTS necesita el mismo rigor de recepción que cualquier otra entrada de inventario.