Un reclamo se resuelve mejor cuando la incidencia está relacionada con una orden concreta y respaldada por evidencia suficiente.
Clasifica la incidencia
Separa faltante, sobrante, producto distinto, daño y discrepancia documental.
Conserva evidencia
Registra fotografías, cantidades, SKU, empaque y fecha de recepción cuando sea útil.
Notifica con precisión
Explica qué se esperaba, qué llegó y qué resolución solicitas.
Relaciona la respuesta
Reposición, nota de crédito, devolución u otra solución debe vincularse con la compra original.
Cierra la incidencia
No basta con enviar un mensaje; registra cuándo quedó resuelta y cuál fue el resultado.
La gestión de incidencias completa la compra mayorista de plata .925.